홈>취소·환불 정책

본 정책은 특정 회차의 MOGOGA 현장 모의고사에 구매자 본인이 1회 응시할 수 있는 개인용 응시권에 적용됩니다. 현장 시험 종료 후 제공되는 종이 문제지 1부는 응시자가 가져갈 수 있고, 시험 응시를 완료하면 해당 회차의 전체 문항을 모바일 앱 문제보관함에서 열람할 수 있는 개인용 이용 권한도 제공됩니다. 종이 문제지의 소지와 별개로 문제 콘텐츠의 저작권과 지식재산권은 이전되지 않으며, 성적표·레이팅·문제보관함은 응시에 부수되는 후속 서비스입니다.

계약내용에 관한 안내를 받은 날부터 7일 이내이고 현장 시험이 시작되지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 상품 상세에 이보다 유리한 취소 조건이 표시된 경우에는 그 조건을 적용합니다.

응시권 구매 당시 시험 시각 또는 장소가 확정되지 않았고 구매 후 처음 안내된 일정으로 인해 응시할 수 없는 회원은 시험 시작 전에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

회사가 해당 회차의 최초 구매 완료 시각부터 50일 이내에 현장 시험을 진행하지 못하는 경우 구매자는 결제금액 전액의 환불을 요청할 수 있습니다.

회사의 사정으로 시험이 취소되거나 고지된 시험일·시각·장소가 중대하게 변경되어 회원이 응시하지 못하는 경우 결제금액을 전액 환불합니다. 회원이 동의하는 경우에만 다른 회차 응시권 등 대체조치로 처리할 수 있습니다.

고지된 시험 시작 시각이 지나 현장 시험 용역의 제공이 개시된 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회원의 지각, 결시 또는 개인 사정으로 응시하지 않은 경우도 원칙적으로 환불이 제한됩니다.

다만 상품 설명과 다른 시험 제공, 회사의 귀책사유, 법령상 청약철회 또는 환급 사유가 있는 경우에는 예외로 합니다.

종이 문제지 1부, 성적표·레이팅 및 모바일 앱 문제보관함은 현장 시험 응시권에 부수되는 제공 사항입니다. 시험에 응시하여 종이 문제지를 제공받았거나 문제·해설 등 복제 가능한 앱 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 해당 제공분에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 문제지나 콘텐츠에 중대한 하자가 있거나 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 관계 법령에 따라 교환·수정 또는 환불합니다.

환불 요청은 MOGOGA 계정의 주문 내역 또는 contact@mogoga.com을 통해 접수할 수 있습니다. 요청에는 계정 이메일, 닉네임, 구매한 시험명과 환불 사유를 포함해 주세요.

적법한 청약철회 또는 환불이 확정되면 관계 법령이 정한 기한에 따라 원 결제수단으로 환급하며, 원칙적으로 청약철회 의사를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급 또는 결제 취소에 필요한 조치를 합니다. 실제 반영 시점은 결제대행사와 금융기관의 처리기간에 따라 달라질 수 있습니다.

본 정책보다 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령이 더 유리한 소비자 권리를 정한 경우 해당 법령과 기준을 우선 적용합니다.